卓越现场管理5S推行实务——推行修养的步骤（第八讲）
推行修养的步骤
图8-2 推行修养步骤图
具体实例
●当一个企业做好4S时，发现原来对你的工作很有帮助，你就会认同这些做法。而每天都会遵守这些做法，你会觉得很轻松，而且效率很高。你会成为一个很出色的员工。
●当上司觉得你确实很优秀时，你就会出现晋升的机会，或给你更多的机会让你去做更想做的工作，从而你能掌握更多的技能，具备了更高的修养，逐步地迈向成功。
修养，是一个抽象的名词。怎样才能做到修养，很多公司把它具体化为两个方面：①工作上按照标准要求作业；②从良好的个人修养和职业道德做起。做到礼仪规范，要按照员工手册、5S手册、公司的规章制度身体力行。
【案例】
辉煌公司一天工作的修养要求
◆问候、礼貌语。
◆集合全体员工一起上早令、做操。
◆早令结束后，立即安排工作内容。
◆铃声响起同时开始作业。
◆在午间食堂的举止。
◆下午开始恢复干劲。
◆必须在规定的时间和场所内休息。
◆下班前进行清扫。
◆最后与大家道一声“辛苦了”。
【案例】
笔者曾经到一家公司去给他们做辅导，为了告诉这家公司制度规范的重要性，笔者每天早上７点半就到那家企业。这样做的目的就是告诉他，要养成一种习惯，否则有一天还会退回到原来的状况。每天早上７点半不到，笔者就站在门口，当时也要求所有的领导干部全部站在门口。８点钟上班。７点50，所有的领导干部都到齐，员工一进来，第一句话就是，“早上好”，当时每一个员工的心里非常的高兴，甚至在很多场合都讲，他们都像自觉的，每天早上进厂子时，干部都穿戴整齐，面带微笑。可是一段时间以后，我发现，那些领导干部是为做早课而做早课。离开那家公司不久以后，那些领导居然跟总经理要求马上把早课取消。
因此，一个好的公司，它的岗位要求是：设计必须按照规定的标准、规定的时间设计图纸；资产采购在规定日期里，用规定的价格来采购到规定的物品；生产管理要按时交货，按照规定的日程来安排生产及物料控制，零件仓库必须按照生产计划、规定的流程、时间、数量，将零件运送到生产线上。那种无序化的企业，进步是很缓慢的，有序化的生产会促使企业越来越好。
当然，这些做法里面，生产线5S活动表，生产现场的5S检查表，办公室的5S活动表，办公室的5S检查表。这些表格，都要逐一地去仔细检查，做到多少，哪些地方不对要及时改正。整理、整顿、清扫、清洁，形成一种制度化以后，大家都严格地遵守这个制度，这个企业必然会越来越兴旺发达。
【自检1】
古人说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见选择何种语言是何等的重要，那么，请你制订一份办公室常用的规范化用语并严格地遵守。
语言礼仪 |
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电话礼仪 |
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仪表礼仪 |
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行为礼仪 |
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【自检2】
结合所在公司，认真填写办公室5S检查表，并找出存在的问题。
项目 | 内容 | 满分 | 得分 | 问题点 |
整理 | （1）有无定期实施红牌作战管理（抛弃非必需品） | 4 |
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（2）公告栏有无过期的公告 | 4 |
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（3）桌子抽屉是否杂乱 | 4 |
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（4）有无必要的隔间妨碍办公室良好视野 | 4 |
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（5）下班时桌面上是否干净利落 | 4 |
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整顿 | （1）文件类有无定位化（配合颜色、斜线） | 4 |
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（2）能否随时取出必要文件、磁盘等 | 4 |
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（3）桌子、文件架有无控制在最低数量 | 4 |
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（4）有无以区域线规划桌子、文件架、通道位置 | 4 |
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（5）有无规定常用品存放场所、并加以管理 | 4 |
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清扫 | （1）地面、桌面是否杂乱 | 4 |
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（2）垃圾箱有无溢满 | 4 |
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（3）有无杂乱布置的导线 | 4 |
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（4）办公自动化设备有无污秽及尘埃 | 4 |
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（5）开水供应处是否干净 | 4 |
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清洁 | （1）有无文件档案管理制度 | 4 |
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（2）有无依照档案制度将文件归档 | 4 |
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（3）本部门重点目标管理有无目视化 | 4 |
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（4）供应开水处有无标示清扫责任人 | 4 |
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（5）有无指定书库、书架维护负责人 | 4 |
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修养 | （1）有无工作计划管理 | 4 |
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（2）工作去向表示板有无妥善利用 | 4 |
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（3）文件传阅有无按规定进行 | 4 |
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（4）有无积极参加工作会议 | 4 |
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（5）有无按规定穿制服 | 4 |
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部门： 检查日： 检查人：
【自检3】
制作一张修养检查表，各办公室的人员可进行一下评比。
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【本讲总结】
修养不但是5S的最终结果，更是企业界各主管期盼的终极目标。在5S活动中，我们不厌其烦地指导员工做整理、整顿、清扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将东西摆好，设备擦拭干净，更主要的是在于通过细琐、简单的动作，潜移默化地改变气质，养成良好的习惯。古人云：一屋不扫，何以扫天下？良好的行为修养，就是从每一件小事做起。“勿以善小而不为；勿以恶小而为之”，如果一个公司、一个企业、一个团队都能养成很好的习惯，完成5S制订的目标，遵守共同约定的事项，那么，这个企业将会不断地蓬勃发展。
【心得体会】
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