卓越现场管理5S推行实务——推进清洁的步骤（第七讲）
推进清洁的步骤
对推进的组织进行培训或教育
不要认为，这是一个很简单的工作而忽略了对员工的教育，往往就是因为很简单，因此所有的人都认为理所当然。这样一来，最终会因为不同人的不同理解而得到不同的结果，造成无法贯彻实施，又收不到预期的效果，5S从此夭折的后果。所以整理、整顿、清扫的下一个步骤就是清洁，就是要对员工进行教育。人的思想是复杂而多变的，必须统一思想，才能一起朝着共同目标去奋斗，所以必须要把5S的基本思想向企业的全体员工，进行长期而耐心的教育，这是非常重要的一件事情。
整理，区分工作区的必需品和非必需品
整理，就是区分工作区的必需和非必需品，经过了必要的教育后，就应该带领组织成员到现场，将目前所有的物品整理一遍，并调查它们的使用周期，将这些物品记录起来，再区分必需和非必需品。进行教育以后，要进行现场实际操作。带领他们一起去整理所有的物品，然后区分哪些是必需品，哪些是非必需品。
向作业者进行确认、说明
作业者就是岗位的主人，现场的作业者就是指岗位上的主人，是这个机器的操作人，或者这个责任区的负责人，他可以做好该岗位的工作，也能使该岗位的工作出现问题。因此，只有使岗位的作业者清楚他的岗位需求，让他们知道，哪些是不完善，或不适用的。所以在区分必需品和非必需品时，应该先向那个保管人或作业人进行询问，并确认清楚，说明一些相关的事情。这样，在进行清洁时，就能得到更高的效率。
撤走各个岗位的非必需品
清洁是贯彻整理、整顿、清扫标准化的一个流程，所以应将非必需品从岗位上全部撤走，而且要迅速地撤下来，绝不能以明天的心态来对待。在日本企业里，所谓及时处理，就是发现问题，及时解决。
只要是用不着的，或要很长时间才能用一次的，都称之为非必需品，非必需品没有必要留在现场，必须全部撤走，绝对不能用推托的心态来对待。
整顿，规定必需品的摆放场所
整顿的目的就是把东西特别是必需品，摆在应该放的地方。撤走了非必需品并不就是万事大吉了。现场的必需品应该怎样来摆放，是否防碍了交通的通道、防碍操作者或作业者的操作，拿取是不是方便，都是必须解决的问题。必须根据实际的条件，作业者的作业习惯，以及作业的合理规定来摆放必需品的位置。
规定摆放的方法
确认一下摆放的高度及数量，以便于管理。摆放的高度、数量、宽度，并将这些规定最终形成文件，便于日后的改进，更好地推进和总结。
进行标识
所有的工作都做了，下一步就要做一些标识，标识规定的位置、高度、宽度、数量，以方便员工识别，减少员工的记忆劳动。标识好了，就能使员工一目了然。
清洁的步骤流程如下：
第一步：对我们推进组织进行教育
第二步：整理——区分工作区的必需品和非必需品
第三步：向作业者进行确认说明
第四步：撤走各岗位的非必需品
第五步：整顿——规定必需品的摆放场所
第六步：规定摆放方法
第七步：进行标识
第八步：将放置方法和识别方法对作业者进行说明
第九步：清扫并在地板上划出区域线，明确各责任区和责任人。
将放置和识别的方法对作业者进行说明
要将规定下来的放置和识别的方法告诉作业者、员工。在说明时必须注重原则性的问题。有些作业者开始可能有些不太适应或认为不对时，要做好工作，凡是有必要的就要坚决实行规定。在实施中可以提出改进意见，但不得擅自取消。
清扫并在地板上画出曲线，明确那个责任区或责任人
因为工厂的范围很大，所以必须划分责任区和明确责任人，只有规定1/5了责任范围和责任人，严格地按规定去做，一就是一，二就是二，工作才能进行下去。
具体实例
清洁是通过检查前3S实施的彻底程度来判断的其水平和程度，一般要制订对各种生产要素、资源的检查判定表，来进行具体的检查。其内容包括：
◆作业台、椅子
◆货架
◆通道设备
◆办公台
◆文件资料
◆公共场所
5S活动的具体检查内容：
(1) 作业台、椅子
表7-1 检查内容
项目 | 内容 |
整理 | 1）现场不用的作业台、椅子 2）杂物、私人品藏在抽屉里或台垫下 3）放在台面上当天不用的材料、设备、夹具 4）用完后放在台面上材料的包装袋、盒 |
整顿 | 1）凌乱地搁置台面上的物料 2） (台面上下的各种电源、信号线、压缩空气管道等各种物品乱拉乱接、盘根错节 3)作业台、椅子尺寸形状大小不一、高低不平、五颜六色，非常不雅 4)作业台椅子等都无标识 |
清扫 | 1）设备和工具破损、掉漆、缺胳膊断腿 2）到处是灰尘、脏污 3）材料余渣、碎屑残留 4）墙上、门上乱写乱画 5）垫布发黑、许久未清洗 6）表面干净、实际上却脏污不堪 |
(2) 货架
表7-2 检查内容
项目 | 内容 |
整理 | 1）现场到处都有货架，几乎变成了临时仓库 2）货架与摆放场所的大小不相适应，或与所摆放之物不相适应 3）不用的货物、设备、材料都堆放在上面 |
整顿 | 1）摆放的物品没有识别标志，除了当事人之外，其他人一时都难以找到 2）货架或物品堆积得太高，不易拿取 3）不同的物品层层叠放，难于取放 4）没有按“重低轻高“的原则来摆放 |
清扫 | 1）物品连同外包装在内，一起放在货架上，清扫困难 2）只清扫货物却不清扫货架 3）布满灰尘、脏污 4）物品已放很久了也没有再确认，很有可能变质 |
(3) 通道
表7-3 检查内容
项目 | 内容 |
整理 | 1）弯道过多，机械搬运车通行不便 2）行人和货物的通道混用 3）作业区与通道混杂在一起 |
整顿 | 1）未将通道位置画出 2）被占为它用 3）被占物品摆放超出通道 4）坑坑洼洼，凹凸不平，人行、车辆全都不易通行 |
清扫 | 1）灰尘多，行走过后有痕迹 2）有积水、油污、纸屑等 3）有灰尘、脏污之处 4）很久未打蜡或刷漆，表面锈迹斑斑 |
(4) 设备
表7-4 检查内容
项目 | 内容 |
整理 | 现场有不使用的设备；残旧、破损的设备有人使用却没有进行维护；过时老化的设备仍在走走停停地勉强运作 |
整顿 | 1）使用暴力，野蛮操作设备 2）设备放置不合理，使用不便 3）没有定期地保养和校正，精度有偏差 4）运作的能力不能满足生产要求 5）缺乏必要的人身安全保护装置 |
清扫 | 1）有灰尘、脏污之处 2）有生锈、褪色之处 3）渗油、滴水、漏气 4）导线、导管全都破损、老化 5）滤脏、滤气、滤水等装置未及时更换 6）标识掉落，无法清晰地分辨 |
(5) 办公台
表7-5 检查内容
项目 | 内容 |
整理 | 1）(办公台多于作业台，几乎所有的管理人员都配有独立的办公台 2)每张台都有一套相同的办公文具，未能做到共用 3)办公台面干净，抽屉里边却杂乱无章 4)不能用的文具也在台上 5)私人物品随意放置 6)茶杯、烟灰缸放在上面 7)堆放了许多文件、报表 |
整顿 | 1）现场办公台的设置位置主次不分 2）办公台用作其它用途 3）台面办公文具、电话等没有进行定位 4）公共物品也放在个人抽屉里 5）抽屉上锁，其他人拿不到物品 |
清扫 | 1）台面脏污，物品摆放杂乱无章，并且积有灰尘 2）办公文具、电话等物品污迹明显 3）台上办公垃圾多日未倾倒 |
(6) 文件资料
表7-6 检查内容
项目 | 内容 |
整理 | 1）各种新旧版本并存，分不清谁新谁旧和孰是孰非 2）过期的仍在使用 3）需要的人员没有，无关人员反倒很多 4）保密文件无人管理，任人随意阅读 5）个人随意复印留底 |
整顿 | 1）未能分门别类，也没有用文件柜、文件夹来存放 2）没有定点摆放，四处都有，真正要用的又不能及时找出 3）文件种类繁多，难以管理 4）接收、发送都未记录或未留底稿 5）即使遗失不见了，也没有人知道 |
清扫 | 1）复印不清晰，难以辨认 2）随意涂改，没有理由和负责人 3）文件破损、脏污 4）文件柜、文件夹等污迹明显 5）没有防潮、防虫、防火等措施 |
(7) 公共场所
表7-7 检查内容
项目 | 内容 |
整理 | 1）空间用来堆放杂物 2）洗涤物品与食品混放 3）消防通道堵塞 4）排水、换气、调温、照明等设施不全 5）洗手间男女不分，时常弄出令人十分尴尬的场面 |
整顿 | 1）区域、场所无标识 2）无整体规划图 3）物品无定位、定置 4）逃生路线不明确 5）布局不合理，工作效率低 |
清扫 | 1）玻璃破损，不能挡风遮雨 2）门、窗、墙被乱涂乱画 3）墙发黑，地面污水横流 4）采光不好，视线不佳 5）外层污迹明显，无人擦洗 6）无人定期进行必要的清洁、消毒 |
【自检】
制订一份清洁稽核表。
检查对象 | 责任人 | 检查情况 | 改进办法 |
作业台、椅子 |
|
|
|
货架 |
|
|
|
通道 |
|
|
|
设备 |
|
|
|
办公台 |
|
|
|
文件资料 |
|
|
|
公共场所 |
|
|
|
【自检】
部门内的自我查核，每题有五种答案，在选定的答案题号上打“√”。
（1）通道作业区
①没有划分 □
②有划分 □
③划线感觉还可以 □
④划线清楚，地面进行过清扫 □
⑤通道及作业区感觉很舒畅 □
（2）地面情况
①有油或水 □
②有油迹或水迹，显得不干净 □
③地面不是很平 □
④经常清理，没有脏物 □
⑤地面干净亮丽 □
（3）办公桌、作业台、椅子、架子、会议室的清洁情况
①很脏乱 □
②偶尔清理 □
③虽有清理，但还是显得脏乱 □
④自己感觉很好 □
⑤任何人都会觉得很舒服 □
（4）洗手台、厕所等
①容器或设备脏乱 □
②破损未修补 □
③有清理，但还有异味 □
④经常清理，没异味 □
⑤干净亮丽，还进行过装饰
（5）储物室
①阴暗潮湿 □
②虽阴湿，但可通风 □
③照明不足 □
④照明适度，通风好，感觉清爽 □
⑤干干净净，整整齐齐，感觉很舒服 □
评分标准：选①为0分；选②为1分；选③为2分；选④为3分；选⑤为4分。统计你得的分数，并计算总和。
说明：15-20分为较好，12-15分表现一般，12分以下，黄牌警告。对表现较好的部门，可通报表扬，或给予一定的奖励，对表现不佳或较次的部门，提出批评或采取适当的处置措施。
【本讲总结】
清洁：不仅仅是“清净整洁”，而且还包括“美化正常”。也就是说，除了维持前3S的效果以外，更要通过各种目视化的措施来进行点检工作，使各种“异常”情况无所遁形并加以消除，让工作环境保持良好的状态。
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
【心得体会】
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
