卓越现场管理5S推行实务——5S推行步骤之实施评价阶段（第十二讲）

第12讲　5S推行步骤

实施评价阶段

实施评价阶段包括2个步骤：

1．局部地推进5S

局部推进5S，又分为四个阶段：

(1)现场诊断

推进5S之前，必须根据5S的基本要求，对公司的现场进行诊断评论，通过现场的诊断，可以比较客观地掌握公司的整体水平。

公司所处的5S程度水平：

◆有哪些强项

◆有哪些薄弱的环节

◆5S推行的难易度在什么地方。

经过了局部推行5S的现场诊断以后，就要进行到第二个阶段，就是选定样板区。

(2)选定样板区

进行全面地诊断后，结合整个5S的推行策划，选定一个样板区，集中力量去改善，如选择一个车间、一个班组、或一个机器保管部门，集中力量把5S做好，叫做选定样板区。俗话说，榜样的力量是无穷的。先改善样板区，取得一定的成效之后，再扩展到其它区域。

选定样板区有两个好处：

◆集中所有的精锐和力量，使改善有一个较高的水准来发挥，以免顾此失彼。

◆事实是最具有说服力的，可以减少大家对改善的抗拒阻力，消除大家的疑虑，使公司全体员工上下都能一心一意地积极参与和改进。

样板区的选定需要考虑几个因素：

◆具备一定的代表性。

选定的项目在公司里突出，有一定的代表性。

◆实施的难易度。

太容易了，起不到促进和鼓舞作用；太难了，做不到，又会让大家失去信心，甚至成为一个笑柄。

◆影响较大、较长远的项目要优先考虑。

如与顾客相关的项目，防止泄露污染的项目。

◆有教育促进意义的项目，有需要多个部门协同推进的项目。

如整理缺陷的机器，改变物流和工作场所的布置，甚至改善效果的，可以直观地容易看得到进步成绩的地方，这些都是选定样板区的考虑。

(3)实施改善

在进行样板的改善中，要注意保留以直接的数据来作为数据情报。

◆改善前的状况可以先照相，或先录像。

◆基本的数据（空间、面积、金额、数量、人数等）。

◆基本的流程。

◆重点的问题（经过摄影或记录下来）。

◆整个改善维持的思路及过程。

◆最后就是改善的结果。

为了下一步的效果确认，提供详实的第一手资料，另外还要按照计划进行全过程的样板改善。当计划与实现有较大出入时，推进组织应该召集相关人员进行检讨，磋商应对的办法，必要时要修订计划。

(4)确认效果

效果确认是一个总结检查，评价反省的过程，它又分为四个方面，有四个方面的作用。

◆总结经验，发扬成绩，克服缺点并纠正偏差，以及改善管理工作，甚至可顺利地经过改善后能高效地进行。

◆通过前期工作的分析评价，辩明功过是非，有利于统一认识，调动大家的积极性。1/8处理好遗留的问题，减轻不良的效应，为后续工作扫清障碍。

◆为后续工作在组织资源经验方法上做好充分准备，保证有个良好的开端。

2．全面推进

当事实澄清以后，就要进行到全面推进5S的步骤，可依据5S的要求来全面推进5S活动。

(1)区域责任制，将5S内容规范化，成为员工的岗位责任

5S的内容，要具体到部门，车间生产现场，还要有详尽描述的内容。比方说整理的项目，清扫、清洁的部位和方式等，每个员工清楚自己的5S活动内容，知道５Ｗ2H。即：

ＷＨＹ：为什么要做

WHERE：在哪里做

ＷＨＡＴ：做什么

ＷＨＥＮ：在什么时候做

ＷＨＯ：谁来做

ＨＯＷ：怎么做

ＨＯＷMUCH：以及做到什么样的程度

责任区每月都坚持清扫，清扫范围包括班组管理区域，车间主干道、次干道，以及加工废屑的清除等几方面，清扫任务可利用30分钟来完成。

(2)制订评价的标准

制订5S审核工作表，作为评估标准，使得每个人都能以一种友好而又不太紧张的方式来竞争。

(3)评估监督

它就是通过巡视、检查、互检方式来推进，巡视是指5S推进委员会在各个工作场所巡查并指出有关5S活动的问题，检查是由上而下的检查，由厂领导来检查车间，车间的领导检查班组，班组再检查个人和集团，层层检查如下图。

检查有几点要注意：

①要有规范的检查表格。

②检查结果应给予评出成绩或分数，评出了分数，要与激励手段相结合，并辅之以相应的物质鼓励，例如工资的增加或荣誉的授予。

③自检就是把相应的评估表格发到个人手上，操作工人定时或不定时地依照评估表来自我审查，填写，通过自检可以发现个人在5S工作方面的不足之处，及时加以改善。

④互检就是班组内部员工依据评估表格进行，相互检查，然后填写检查结果，互检的过程既可以发现被检查者的不足之处，又可以发现被检查者的优点和本人工作的差距，然后认真进行学习与改进。

5S活动主要体现在这种自主和自觉的评价上，检查评估应逐步由上到下的进行，然后过渡到互检和自检的阶段，由应付检查的心态转变成竞争和相互评比，如下图。

(4)举办5S的评比与竞赛，制订具体的以及合格的评价基准

尤其当各部门的先天条件不一样时，评价基准也不应该相同，所以评价最好能与工资考核相结合，这样员工才会更主动地专心于检查的重点。

图12-1　5S效果评比结果

巩固阶段

【忠告】

得天下易，守江山难，5S贵在坚持！

在5S的推进期间，每个员工都能同心协力，自觉地来遵守和改善，不能松懈。取得一定成绩或成效后，往往会觉得自己可以歇口气，喘口气，可以终止了，正是因这种想法，容易使已取得的5S效果滑落，慢慢又回到改善前的老样子。所以5S贵在坚持，要很好地坚持5S，必须将5S做到标准化和制度化，让它成为员工工作中的一部分。

 (1)　挑战其目标

没有最好，只有更好。社会每天都在发展进步，所以5S在公司内的推动也是随着公司整体水平的提高而逐步地提高。当公司取得某一个阶段性的成果以后，应该及时地进行总结表彰，可以考虑下一个步骤，比方说导入ISO，导入TQM，或者是ＴＰＭ的活动，形成新的关注要点。

【自检】

根据你所在的企业的情况，制订一个检查评估表。

(2)　每月开展一次5S推行结果评比

通过评比来提高员工的积极性，通过前后对比来激发员工的成就感。

2002年5月份公司5S工作评比栏

【本讲总结】

在5S推进过程中，运用了各种方法、手段，这样做的目的不外乎就是使一个企业在推动５S的过程中，能够一步步地往上走，也就是能茁壮地成长或进步，但是企业在推行5S的过程中，千万不能一紧二松，而是要做到由上到下，有始有终地推行5S，唯一的诀窍就是贵在坚持。

【心得体会】

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