卓越现场管理5S推行实务——戴明圆环与思维十法之戴明圆环（第十七讲）

第17讲  戴明圆环与思维十法

【本讲重点】

戴明圆环

思维十法

戴明圆环

戴明圆环的含义

PDCA管理循环是质量管理专家戴明博士所提出来的一个概念，所以又称之为戴明管理循环，或叫戴明圆环。

PDCA循环，是使任何一项活动有效进行的合乎逻辑的工作程序，特别是在生产能力和产品质量管理功能方面得到广泛地运用。

Ｐ、Ｄ、Ｃ、Ａ，四个英文字所代表的意义如下：

●Ｐ：ＰＬＡＮ，计划。包括方针和计划的确定，以及活动计划的制订。

●Ｄ：ＤＯ，执行。执行就是具体的动作，实施计划中的内容。

●Ｃ：ＣＨＥＣＫ，检查。检查计划实际执行的效果如何，比较与目标的差距，分清哪些作对了、做错了，明确效果，找出问题的症结。

●Ａ：ＡＣＴＩＯＮ，行动，有的人解释为总结、处理。它包括两个内容：①成功的经验予以肯定，地域标准化，或制订作业指导书，便于今后工作的遵循，对于没有解决的问题查明原因，其解决的方法也即成为了下一个PDCA循环的内容，如此周而复始地不断地进行工作。

PDCA循环的特点

它是周而复始的循环。

PDCA就是一个管理的循环，不断地计划、执行、检查、修正、总结。

一个循环结束了，解决了一些问题，可能耗油问题没有解决，或又出现了新的问题，再进行下一个循环，依此类推。

（1）它是一个逻辑的组合

一个公司或组织的整体运行，体系与其内部各子体系的关系是大环节与小环节的关系，也即大环节带动了小环节的有机逻辑的组合体。

（2）螺旋式的上升

PDCA循环式不仅是停止在某一个水平的循环。不断解决问题的过程也是水平正在逐步上升的过程。

PDCA应用了科学的统计观念和处理方法。它是推动工作、发现并及时地解决问题的有效工具。典型的模式被称之为“四个阶段”、“八个步骤”，“七个工具”。

四个阶段：

八个步骤：

第一步：分析现状，发现问题；

第二步：分析问题中的各种影响因素；

第三步：分析影响的主要原因；

第四步：针对主要原因，采取解决的措施；

——ＷＨＹ，为什么要制订这个措施？

——ＷＨＡＴ，达到什么目标？

——ＷＨＥＲＥ，在何处执行？

——ＷＨＯ，由谁来负责？

——WHEN，到何时完成？

——HOW，怎样执行？

第五步：执行，按照措施计划的要求去做；

第六步：检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；

第七步：标准，把成功的经验总结起来并制订相应的标准；

第八步：把还未解决或新出现的问题转入到下一个PDCA的循环中去解决。

PDCA是对持续改进，螺旋式上升的工作的一种科学总结，在现场管理中得到了广泛的应用，是管理工作中不可缺少的工具，是改进公司的根本力量。

图18-1  推行5S的持续改善循环图

在进行PDCA的循环中常会出现很多偏差，之所以如此，这多源于某些管理人员对管理的错误理解所造成的恶果。有不少从事现场管理的人员认为，管理就是上级监视下级，上司的主要任务就是发布命令，他们认为培养部下会对自己构成威胁，所以他们对PDCA做出了错误的理解，导致上下级的关系越来越僵硬，下属失去了积极性，公司也因此而没有活力和动力。

【自检】

在一个传统的企业里，很多管理人员，包括被管理的人员，对“管理”的理解往往会有很多偏差，甚至错误的理解。运用戴明圆环管理方法，对您的企业重新进行自我调整，改变旧有的思维模式，那么您认为应如何进行适当的调整呢？

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