卓越现场管理5S推行实务——纠正和预防措施及跟踪（第二十三讲）

第23讲   纠正和预防措施及跟踪

【本讲重点】

纠正和预防措施

实施状况跟踪

纠正和预防措施

在5S审核中出现不合格现象，应该采取相应的纠正措施，或预防措施，所有的纠正措施与预防措施，都必须得到验证。5S审核的目的在于力求改进、彻底纠正所发现的不合格现象，重在落实与预防为主的原则，对不满意的方面应该采取预防措施。

1．纠正和预防措施的含义

为消除实际或潜在的不合格原因所采取的措施称为纠正和预防措施。纠正和预防措施的程度与问题的大小及轻重有关。

2．采取纠正和预防措施的目的

（1）消除实际或潜在的不合格原因；

（2）采取措施，防止类似问题的发生或预防问题的再次发生；

（3）不断地进行改进，提高管理水平。

3．采取纠正和预防措施的作用

（1）满足5S标准的要求

（2）保证5S审核作用的重要手段

①审核是为了改进；

②审核中发现的不足是改进的重点内容；

③采取有效纠正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段；

④发现问题即时纠正；

⑤不断地发现问题，不断地采取相应的纠正和预防措施；

⑥通过持续地改进，实现5S整体水平的提高。

4．纠正和预防措施的特点

（1）5S审核的继续

5S审核中出现的不合格现象都应该采取相应的纠正或预防措施；所有的纠正或预防措施都须得到验证；是作为实现5S内部审核目的的有效手段。

（2）目的在于改进

①力求彻底纠正所发现的不合格现象；②重在落实以预防为主的原则，对不满意的方面采取预防措施。

（3）跟踪的范围

跟踪的范围常因需要而扩大；对有效性的验证也因内部管理的需要而更为严格；在完成纠正措施并经验证以后，还可能对一些后续问题实施进一步地跟踪，因而延长跟踪的时间。

5．纠正和预防措施的实施程序

（1）审核组职责

①向受审核方解释5S内部审核中出现的不合格项和需改进的方面；

②对纠正和预防措施的反馈进行管理。

（2）受审核方的职责

①理解审核员指出的不合格项；

②制订纠正和预防措施的实施计划；

③执行纠正和预防措施计划；

④及时地反馈纠正情况以便得到审核员的验证认可。

（3）纠正和预防措施的程序

首先，要调查判断不合格的原因，并进行分析。是人、机械、材料、方法、环境等各个方面的问题，找出原因。

其次，制订纠正和预防措施的实施计划。

第三，对于控制纠正和预防措施有没有具体有效地实施。

第四，检查纠正和预防措施的效果。

第五，对效果的有效性进行验证。

第六，巩固经验，巩固验证有效的成果，就是更新文件以及标准化，纠正和预防措施的效果，不明显的可以进入下一个循环。另外采取更有效的纠正措施。

（4）纠正和预防措施的计划要点

①职责明确

谁负责组织纠正和预防工作开展，谁负责制订计划，计划中的每项具体工作由谁负责完成；由谁检查监督，谁负责验收并评价；谁进行成果巩固。

②报告与记录

对审核中发现的问题，首先，以不合格报告或者其它报告的形式通知受审核方。如，我们发现你这台机器是怎么样的，我们希望或建议你在何时进行改正。如果问题较大，必须经过总经理或推进5S委员会的最高领导进行裁决。

其次，记录产生不合格的情况。记录各项纠正和预防措施的主管部门和人员。

另外，还要记录各阶段工作的进展情况，由5S审核组长、5S推进委员会的执行长，或最高层管理者来验证与总结纠正和预防措施的状态。

③验证与总结

对于纠正和预防措施要有效地进行验证，总结经验和教训，不足之处一定要及时地报告，必要时要采取升级行动。