某公司质量目标分解案例
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质量方针 |
精益求精，追求卓越。 |
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质量目标 |
1、 成品一次交验合格率：冲件达到97%，每年增长0.2%；注塑件达到90%，每年增长0.3%； 2、顾客调查满意率达到90%以上。 |
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序号 |
责任部门 |
部门目标值 |
对策与措施 |
责任人 |
考核频次 |
备注 |
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1 |
生产部 |
1）生产计划按时完成率≥98%
2）设备完好率达100%；工装模具完 好率≥98% 3）全年重大生产事故发生率为0 |
1）精心编制生产计划，合理安排生产任务，及时调配人员、设备，及时检查生产进度 2）要求操作人员“三好”、“四会”，编制维修计划，定期检修 3）进一步完善各项管理制度，加强员工教育培训，持证上岗 |
XXX |
1次/月
1次/月
1次/年 |
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2 |
管理部 |
1）人力资源合理配备率达98%以上
2）强化员工培训，把企业办成“学习型组织”，做到员工培训考核上 岗率100% 3）做好文件归档管理，有效文件归 档、受控率100%
4）美化、绿化公司环境，搞好公司 环境卫生
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1）制定各岗位工作人员任职要求，通过网络、报刊及人才招聘会等多种途径招聘公司所需的人才 2）制定年度培训计划，严格按计划组织实施培训并考核其有效性 3）设立专人且按文件控制程序对文件档案 管理 4）由专人每天清扫公司各办公场所和定时、定期对花草树木进行养护
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XXX |
1次/年
1次/年
1次/季度
不定时 |
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3 |
品质部 |
1）检测设备校准合格率≥98%
2）质量信息处理率100%
3）纠正、预防措施有效率100%
4）成品批检合格率≥98%
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1）健全计量器具管理制度，严格按计量检定周期进行送检 2）建立质量信息登记薄，及时与相关部门人员反馈 3）与相关部门密切配合查找原因，制定措施并予以验证 4）制定质量管理考核制度，落实各岗位责任制；加强工艺培训，以此提高工人责任心和质量意识 |
XXX |
1次/半年
1次/月
1次/季度
1次/月 |
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4 |
业务部 |
1）对合格供方定期评审率达100% 2）原材料、外购、外协件采购合格率达98%以上 3）顾客投诉≤3/年 4）合同评审有效率100% 5）资金回笼率85%以上
6）按时、保质、保量100%满足顾客要货需求 |
1）定期对供方进行调查评价 2）根据合格供方名录进行采购 3）做好售前、售中及售后服务工作 4）严格按程序文件规定进行评审 5）在签订单前必须做好合同评审或确认工作，由专人定期进行催收
6）与生产部门密切联系，确保顾客需求 |
XXX |
1次/年 1次/月 1次/年 1次/月 1次/半年
1次/月 |
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5 |
工程研发部 |
1）技术问题处理率100% 1）已申请认证产品的工艺文件、检验文件有效覆盖率100% |
1）做好每次出现问题原因分析 1）按ISO9001标准要求对产品图样及检验文件进行审查、整顿 |
XXX |
1次/年 |
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