ISO9000质量体系审核不符合项案例（80~81）

【案例80】

企业经技术监督局备案的《产品标准》规定A产品的吸光度值为0．4以下，但是为了严格控制质量，企业还编制了《内控标准》，它规定吸光度值为0．04。

审核员问检验室主任：“如果产品的吸光度实测值为0．1，产品是否是合格品呢？”

检验室主任回答：“当然是合格品，因为我们的产品是按企业标准的规定值出厂的。”

审核员又问：“如果产品指标低于内控标准的要求，你们还采取什么纠正措施吗？”

检验室主任：“不用采取措施。”

审核员：“那么内控标准有什么用呢？”

检验室主任：“为了严格控制质量呗。”

案例分析：

如果企业对外宣称产品按企业标准出厂的，上述吸光度值为0．l的产品为合格品。但是如果按照内控标准要求，这就属于不合格品。内控标准严于企业标准，是值得肯定的。但是如果用内控标准来控制产品质量，就应对吸光度值大于内控指标的产品，进行返工以达到内控标准要求，这样才真正达到了内控标准的本意。

按照内控标准的要求，本案违反了标准“8，3不合格品控制”的要求。

【案例81】

审核员在生产车间查阅生产记录时，看到10月8日的记录中在“问题及处理意见栏”内填写有“原料Ca严重吸潮，板结厉害”，但是没有处理意见。

审核员问：‘“这批Ca怎么处理了？”

车间主任说：“由于我们原料供应紧张，只好用这批料了，我请示了生产部长，他同意用这批料。好在制成产品后检测还是合格的。”

审核员问：“按照进货检验标准，这批Ca算合格品吗？”

车间主任：“当然不是合格品。”但车间主任不能提供生产部长同意使用的证据。

案例分析：

本案违反了标准“8．3不合格品控制”的“b）经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；”的规定。