当前位置: 首页 > 服务中心 > 体系认证 > ISO9001质量管理体系 > 详细内容

ISO9000质量体系审核不符合项案例(58~59)

时间: 2024-04-03
【案例58】 某系列生化试剂产品要求的保存温度为2~8ºC。在销售科成品库审核员看到工人正在对产品包装箱进行捆扎,准备外运。 审核员问:“在运输途中如何保证2~8ºC呢?”销售科长说:“我们在包装箱内都放置冰袋,以保持温度。”审核员:“冰袋有效期多长?”科长:“三天。”审核员问:“途中运输要几天?” …

【案例58


某系列生化试剂产品要求的保存温度为28ºC。在销售科成品库审核员看到工人正在对产品包装箱进行捆扎,准备外运。


审核员问:“在运输途中如何保证28ºC呢?”销售科长说:“我们在包装箱内都放置冰袋,以保持温度。”审核员:“冰袋有效期多长?”科长:“三天。”审核员问:“途中运输要几天?”


科长:“根据路途远近不同,近的地方一天能到,远的地方可能有一周的时间。”审核员:“远的地方为什么不用空运?”科长:“运输成本太高,我们承受不了。”


 


案例分析:企业只从自己眼前利益出发,为了省钱而不考虑交付到顾客手中的产品质量,最终还是要害了企业自己。本例违反了标准“755产品防护”的有关规定。


 


【案例59


在表面处理车间合金铬酸阳极化槽旁,墙上挂着的工艺表明处理槽液分析周期是半个月。


审核员在车间检验室查阅化验记录时,看到在合金铬酸阳极化工艺说明书中,规定了该槽液分析是10天一次,审核员让陪同人员看了一下这个规定。接着查阅到大多数化验单都是十天化验一次,可是12月只有一张化验单,三月份三张化验单化验日期是33日、35日、310日,而且三次都是结论不合格,涉及到处理的357件零件,审核员问:“这些不合格件的处置记录在哪里?”车间主任说:“在化验结果出来前,零件已转走,不过现在我们对这个槽子已经停用。”


 


案例分析:


在车间墙上挂着的工艺规定“分析周期是半个月”;而检验室的工艺说明书中规定是“10天一次”。这两份文件矛盾,说明在文件审批时,负责人没有尽到审批文件适宜性的责任,违反了标准“423文件控制”的“a)文件发布前得到批准,以确保文件是充分与适宜的;”


检验员的化验周期也没有按工艺说明书的规定执行,说明是检验的有章不循。违反了标准“824产品的监视和测量”的“这种监视和测量应依据所策划的安排,……”

检验员没有提供对不合格产品的处理记录,化验结果出来前零件已经转走,违反了标准“83不合格品的控制”的“组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制,以防止其非预期的使用或交付。”的规定。

客户下载中心