ISO9001:2015质量体系审核不符合项案例(143）

【案例143】

在产品后处理车间，审核员问烘干炉旁正在操作的员工甲：“操作规程规定的温度控制范围最高允许的温度和保温时间是多少？”

该员工有些紧张，想了一下说：“最高允许的温度是80度，时间为20分钟。”

审核员查看操作规程上规定的最高温度为70度。这时在一旁的车间主任说：“有些工人文化水平不高，我们培训多次还是记不住。”

在人力资源部，审核员查看工人的培训记录时，看到技术培训考试卷上有一道题问的就是最高允许的温度是多少。工人甲的考试卷回答正确，判分为100。

案例分析。

培训效果不能单纯看考试成绩，还应在实践中对员工进行考察。有些企业为了应付认证，培训就是出些考题，答案大家互相抄。这种培训是没有什么效果的。

本案违反了标准“6．2．2能力、意识和培训”的“评价所采取措施的有效性；”的规定。