ISO/TS16949：2009指南（6）
6.1资源提供 对这ISO9001:2000条文，没有进一步的IATF指南。
6.2.1总则 对这ISO9001:2000条文，没有进一步的IATF指南。
6.2.2能力、意识 对这ISO9001:2000条文，没有进一步的IATF指南。
和培训
6.2.2.1产品设计技能 可以考虑的工具范例包括:
l 计算器辅助设计(CAD)，
l 制造设计(DFM)/装配设计(DFA),
l 试验设计(DOE)，
l 计算器辅助工程(CAE)
l 失效模式及后果分析(DFMEA/PFMEA等)，
l 有限元分析(FEA),
l 几何尺寸和公差(GD&T)，
l 质量功能展开(QFD),
l 可靠性工程计划，
l 仿真技术，
l 固体模型，
l 价值工程(VE)。
6.2.2培训 审核经验显示最大的风险发生在组织发生快速变化的时候，例如：
l 收购、合并、合资，
l 新技术应用，
l 引入新的或重要的产品、过程或设施更改，
l 快速发展或衰落。
本行业中进行证明所需要能力的典型过程是技能矩阵，通常可以表示几个逐渐上升的能力等级。例如，第一级是 “不合格”，第二级是 “可以在监督下进行工作”，第三级是 “可以执行任务”，第四级 “有能力培训其它人”或 “引导”。审核应确认，例如审核员是否合格并经过培训(见8.2.2.5)
6.2.2.3在职培训 “对顾客的影响”包括意识到不合格对内部、外部顾客和最终使用者的影响。
6.2.2.4员工激励和授权 工业实践的要素包括意识、了解、承诺和实施。可以通过PDCA循环阐明。组织应该使
用能够促进连接到顾客满意的联系、沟通和小组合作的方法。通常的测量方法是进行员工
调查。
其它例子包括：
l 奖励研讨会
l 改进建议
l 张帖海报，竞赛，
l 质量圈，
l 培训和信息会议，
l 研讨会，
l 零缺陷方案。
